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搬家找到山寨公司,找谁理赔

编辑:上海蚂蚁搬家搬场运输有限公司   时间:2013/03/26   字号:
摘要:搬家找到山寨公司,找谁理赔
记者找到曾处理过相关案件的深圳大成律师事务所律师程敏。她说,如果这些公司没有登记,属于无照经营,可按无照经营查处取缔办法进行惩罚。还有一种可能,就是他确实经过工商注册,有经营资格,但故意盗用他人的商标、名称以及信息,同样可以依法查处。
部门回应:核实对方身份或拨打114查号半年来,我市市场监督管理局已接到多起相关投诉和举报,他们已联合工商部门做调查。采访中,消费者纷纷表示,希望整个搬家市场能够规范起来。
那么如何对这一行为进行监管?市市场监督管理局坦言:这些假冒搬家公司没注册号、没地址,网上公布的也多为假信息,查处取缔有困难。该局表示,希望正规企业如发现自己的品牌、信息在网上被盗用,应主动向职能部门投诉。而消费者,最重要的是保留好证据,比如公司网站、地址、联系方式,以及对方开出的发票等,一有问题立即举报。
市市场监督管理局相关工作人员提醒,在网上找服务信息,注意核实对方身份,可登录深圳市市场监督管理局网站信息栏,查询工商注册号、地址的真伪。南山区“3·15”消费者协会也提示,最好拨打114查号。另外,正规搬家公司都有统一工服,货车上也印有电话、认证号等信息。
搬家搬出一堆烦心事在深圳不搬几次家不叫深圳人,搬家却能搬出一堆烦心事。“3·15”到来之际,记者采访了相关受害者,并以消费者身份,登录网站寻找搬家公司,发现猫腻居多,真假难辨。搬家公司市场亟待规范,消费者选择服务时需仔细斟酌。
消费者被坑:坐地起价损失无处赔偿新年刚过,南山区观海台的张小姐挑了个好日子准备搬家,在网上找了个名为“深圳XX搬家”的公司,通过电话谈好价钱,预约时间。第二天下午,工人们来了,没想到,家具还没上楼,工人开始坐地起价。“拆包装,加100元。”“东西零散太多,加收150元。”张小姐以事先已谈好为由拒绝加钱,僵持许久后,工人们把家具搬到屋里。结账时,工人竟拒找85元零钱,气得张小姐哑口无言。后来,张小姐才知道自己找的是假冒“蚂蚁”。
月2日,宝安区的王先生也在网上约了个搬家公司,搬一组价值5万元的红木家具。“当时来了4个工人,2人一组搬运家具。”王先生说,等搬完后发现红木床的腿划了多条长长的印记,工人不承认,更别说赔偿,王先生百般无奈,只好付钱把他们打发了。而让王先生更生气的是,五屉柜因搬运不当,内板折断,抽屉合不拢。王先生再打当时的预约电话,却再无人接听。
记者调查:正规“蚂蚁搬家”无深圳网站记者上百度输入“XX搬家”,搬家公司五花八门,其中,以“XX搬家”自居的公司,竟然有20多家。随机点开几个搬家网站,制作精美,信息完整,服务全面,明码标价。甚至有些网站还在其首页放置了工商注册号,营业执照图片等,真假难辨。再拨通客服电话,态度诚恳,无可挑剔。可以说,稍不留神,坑你没商量。
而网上最火的“XX搬家”,因是经营17年的老牌子,被大家熟悉认可。记者联系到正规的XX搬家公司成都总部,其工作人员大吐苦水,公司常为山寨背黑锅。他还告诉记者,目前,XX搬家在深圳进行了工商注册,仅一家分公司,地址在龙华,且未开设深圳网站。
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